A NHABEX é uma infraestrutura digital nacional de atendimento multicanal, fornecida como serviço (Software as a Service — SaaS) pela IT Solutions, com sede em Cabo Verde. A plataforma actua como intermediária tecnológica de serviços de atendimento — não prestando directamente os serviços finais oferecidos pelas entidades subscritoras.

Para efeitos dos presentes Termos, consideram-se as seguintes definições:

Plataforma: o conjunto de aplicações, APIs, módulos e serviços que compõem o ecossistema NHABEX, incluindo NHABEX Queue, NHABEX Eats, NHABEX Pay, NHABEX Cars e NHABEX Events.
Utilizador final (Utente): qualquer pessoa singular que utiliza a plataforma para tirar senhas, agendar audiências, acompanhar filas, efectuar pagamentos ou avaliar serviços.
Cliente institucional (Entidade): empresa, organização ou instituição pública que subscreve a NHABEX para gerir o seu atendimento ao público.
Operador: colaborador da Entidade que utiliza o painel de atendimento para chamar e atender utentes.
Administrador: utilizador com permissões de gestão e configuração da plataforma para uma ou mais entidades.
Dados Pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, nos termos da legislação aplicável.

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